CONTACT · 联系通道

找经典服务，
走最近的一条路

邮箱、电话、工单，三条道都通着。您把情况说清楚，当天就有人接。

工作日 10:00–19:00 有人值守，紧急的事优先走工单。

01邮箱

email@k8-fast-login.com.cn

要附截图、要把栏目问题写细，发邮件最合适。我们回信时会带上能直接点开的位置。

02电话

17559529239

事情急、三两句说不清，直接打。占线时请改发一封邮件，我们不会漏看。

03工单

页脚「联系通道」入口提交

需要跟进进度的事走工单，选对类型直接落到对应小组，每条都有回执。

看四类工单

回复节奏

什么时候能找到人

工作日 10:00–19:00 是值守时段。这个时段内送到的邮件与工单，一般 4 小时内给您第一次答复；情况复杂的，我们会先说清楚卡在哪一步、下一步谁在跟。

值守时段: 10:00–19:00; 周一至周五
首次答复: 4 小时; 一般为上限
工单闭环: 95%; 一个工作日内

01 — 03

三样带齐，来回就少

信息齐的工单，看一眼就能动手；缺一项往往要再问一轮，事情就慢了半天。

01

公告编号

问的是某条公告，就把 NO.XXXX 抄给我们。编号比描述内容准得多，一查就到。还没记住编号？可以先去公告与观察按年份翻。
02

页面名称

栏目名或页面标题写清楚，我们照着定位，不用猜。说不准名字时，描述您在找什么内容也行。
03

具体现象

点不开、显示不全、数字对不上——把看到的原样说出来，能配一张截图更好。手机上的问题，请顺带说明机型和浏览器。

工单分流

进了门，走哪条道

提交时选对类型，工单直接落到对应小组，不用转手。点开每一类，能看到我们怎么处理、大概多久。拿不准选哪类，按「咨询」提交即可。

咨询

约 2 小时

问服务范围、问某个栏目在哪、问功能怎么用。多数问题当天就有明确答案，回信里会附上该走的那一页。

栏目纠错

一个工作日

链接点不开、内容对不上、排版串行。附上页面名称和截图，我们按栏目归属转给维护人，改好后回信告诉您改在哪儿。

版本对照

4 小时内

这一季某个栏目去哪了、新旧两版差在哪。我们会指给您当前版的位置，并说明旧版收在哪个版本号下。服务与专区里也能自己先看一遍。

账号与访问

优先排

登录不上、页面打不开、手机上显示异常。请说明设备与网络环境，急件优先处理；操作步骤可先翻使用问答。

能自己解决的，不必等回复

地址与备案

联系地址

新疆省乌鲁木齐市天山区解放北路128号

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